Coordinador Administrativo de Mercaderistas
Importante empresa del sector - R.Metropolitana, Santiago - Ñuñoa
Hace 6 días
Apex America Chile - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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En Apex, somos líderes en Customer Experience Digital en LATAM con más de 10 mil colaboradoras/es presentes estratégicamente en 8 países de Latinoamérica.
En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de plataforma para unirse a nuestro equipo. Como Coordinador de plataforma Back Office, serás responsable de liderar y coordinar equipos de trabajo, garantizando la efectividad de nuestras operaciones y la satisfacción de nuestros clientes.
Requisitos:
- Disponibilidad para trabajar bajo la modalidad de Artículo 22 y de forma presencial en la ciudad de Santiago en la comuna Providencia (Indispensable).
- Experiencia previa como Coordinador de plataforma Back Office por lo menos de 2 años en el rubro (Excluyente).
- Habilidades sólidas de liderazgo y coordinación de equipos.
- Capacidad para trabajar en equipo y fomentar un ambiente colaborativo.
- Experiencia en supervisión y seguimiento de indicadores de rendimiento.
- Conocimientos avanzados en el manejo de Office, Excel y Google Sheets.
- Preferiblemente con carreras universitarias en Ingeniería Civil Industrial, Comercial o Administración de Empresas / carreras profesionales afines (Recomendable).
- Orientación al cliente y al logro de resultados.
Responsabilidades:
- Liderar, motivar y coordinar al equipo de servicio.
- Supervisar y monitorear el desempeño de los agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
- Proporcionar capacitación y retroalimentación constante a los empleados para mejorar su rendimiento.
- Gestionar la resolución de problemas y conflictos dentro del equipo.
- Implementar y mejorar constantemente los procedimientos y políticas del servicio.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y eficiente.
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de la calidad del servicio brindado.
Si cumples con los requisitos y tienes pasión por liderar equipos, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Apex América Chile.
¡Únete a nosotros y sé parte del éxito de Apex America Chile! Envía tu CV actualizado y carta de presentación.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 13 horas (actualizada)
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Acerca de Apex America Chile
Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de pla...
Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o upselling sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.
Beneficios de Apex America Chile
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonos por metas alcanzadas
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Regalos corporativos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Formación externa
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 431.857 /mes
14 salarios
$ 400.000
$ 485.000
Telefonista call center
Media salarial
$ 358.300 /mes
10 salarios
$ 253.000
$ 370.000
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 455.142 /mes
7 salarios
$ 380.000
$ 500.000
Ejecutivo de ventas
Media salarial
$ 491.666 /mes
6 salarios
$ 460.000
$ 500.000
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