Backoffice para cliente grandes tiendas - Modalidad Presencial Santiago
Apex America Chile - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un talentoso Backoffice para unirse a nuestro equipo en Apex America Chile y trabajar con grandes tiendas!
Apex America Chile es una empresa líder en el sector de servicios de contact center y BPO. Estamos especializados en brindar soluciones de atención al cliente de alta calidad para una amplia gama de industrias. Estamos enfocados en potenciar a nuestros clientes y ofrecerles el mejor servicio posible.
Como Backoffice para cliente de grandes tiendas, serás responsable de realizar tareas administrativas y de apoyo para garantizar la eficiencia y el buen funcionamiento de nuestros servicios. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestros diferentes equipos y clientes para asegurar una experiencia excepcional del cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa en puestos similares en la industria de contact center o retail.
- Conocimiento avanzado de herramientas de ofimática (Microsoft Office).
- Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
- Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas.
Funciones principales:
- Realizar tareas administrativas y de apoyo para garantizar la correcta gestión de los servicios ofrecidos a grandes tiendas.
- Colaborar con diferentes equipos y clientes para asegurar la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de problemas.
- Gestionar y actualizar bases de datos y sistemas internos para mantener la información actualizada y precisa.
- Realizar seguimiento de los procesos internos y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Proporcionar informes y análisis a la gerencia sobre el rendimiento y la eficiencia de los procesos.
En Apex America Chile, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios atractivos.
Si te consideras una persona organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¡Postula ahora y descubre nuevas oportunidades con nosotros!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Palabras clave: costumer, cliente
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de Apex America Chile
Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de pla...
Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o upselling sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.
Beneficios de Apex America Chile
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonos por metas alcanzadas
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Regalos corporativos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Formación externa
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 431.857 /mes
14 salarios
$ 400.000
$ 485.000
Telefonista call center
Media salarial
$ 358.300 /mes
10 salarios
$ 253.000
$ 370.000
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 455.142 /mes
7 salarios
$ 380.000
$ 500.000
Ejecutivo de ventas
Media salarial
$ 491.666 /mes
6 salarios
$ 460.000
$ 500.000
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