Especialista Experiencia de Clientes - Huechuraba (Reemplazo)
Team-Work - Santiago - Huechuraba, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de Especialista Experiencia de Clientes para nuestro destacado cliente líder en distribución de equipos y servicios de minería ubicado en Huechuraba por REEMPLAZO de licencia médica maternal.
Principales actividades y responsabilidades:
-Diseñar y liderar iniciativas que potencien la experiencia de los clientes a nivel FINSA.
-Definir las herramientas y los modelos estadísticos para el levantamiento y análisis de la Voz del Cliente que faciliten y guíen la estrategia y las tácticas de gestión de la atención de clientes.
-Definir y auditar los indicadores y las evaluaciones (Assessment) de desempeño de la experiencia de clientes.
-Liderar el diseño del modelo de atención a clientes, gestionando los procesos críticos, personas y recursos para brindar una experiencia a clientes acorde a la estrategia de la compañía.
-Establece y define el alineamiento con las iniciativas de CAT.
-Dirigir y planificar el proceso de Lealtad de Clientes.
-Dirigir y coordinar con el área de Marketing Intelligence la ejecución de las encuestas de satisfacción donde tenga punto de contacto el cliente.
-Participa activamente en las actividades asociadas a la gestión de seguridad, salud ocupacional, ambiente y calidad (SHEQ).
Horario: Lunes a Viernes 08:30 a 17:15 hrs
Requisitos:
-Min. 7 a 8 años de experiencia en el cargo o similar.
-Titulado en Ingeniería en Ejecución Civil, Industrial, Mecánica, Comercial, Marketing o afín.
-Entendimiento de herramientas computacionales MS Office (Excel, Access, Word, Power Point).
-Conocimiento en herramientas como Azure, SPSS, Minitab o Project Management (Deseable).
-Dominio del idioma inglés hablado y escrito.
¡Oferta laboral se acoge a Ley 21.015 de Inclusión laboral!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 7 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 50 años
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: specialist, especialista
7 de mayo (actualizada)
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Acerca de Team-Work
Somos una empresa comprometida con nuestros colaboradores, donde contribuimos efectivamente en los procesos de cambio, clima y desarrollo organizacional de las empresas, fomentado por nuestro equipo de trabajo, asegurando altos estándares de excelencia en los servicios.mportante empresa consultora de RRHH, presente en diversas áreas de negocio.
Salarios
Operador/a de grúa
Media salarial
$ 568.299 /mes
73 salarios
$ 405.000
$ 750.000
Eléctrica
Media salarial
$ 569.179 /mes
69 salarios
$ 450.000
$ 738.000
Maquinista
Media salarial
$ 653.714 /mes
42 salarios
$ 500.000
$ 738.000
Operarios de producción
Media salarial
$ 485.900 /mes
37 salarios
$ 335.000
$ 570.000
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