Urgente Buscamos a un Ejecutiva/o de Atención al Cliente con Conocimientos en Isapre
People GO - R.Metropolitana, Santiago - Vitacura
Hace 13 horas
People GO - Santiago - Vitacura, R.Metropolitana
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Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.
En PeopleGO nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente para empresa de financiamiento de salud.
Funciones:
-Encargado de atender, entender y resolver de forma ágil las inquietudes sobre productos y servicios a los clientes y no clientes, brindándole una experiencia de servicio que sea de excelencia.
-Entender y poner en práctica los protocolos de servicio entregados por el equipo de Experiencia de clientes.
-Ser en todo momento de la interacción una persona proactiva manteniendo una escucha activa para saber qué es lo que necesita el cliente y poder resolver de forma correcta.
-Entregar información de forma clara a través de un lenguaje simple, dejando en claro las condiciones y atributos de cada uno de nuestros productos y/o servicios.
-Dar respuestas claras, buscando alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
-Dar a conocer al cliente los canales de atención en donde puede canalizar sus consultas si es que no pueden ser resueltas de forma inmediata
-Informar y educar a los clientes de todos los servicios que puedan realizarse a través de nuestra plataforma digital, derivarlos si es necesario, pero de forma informada.
-Conocimiento General de Isapre: Solicitudes de Reembolsos, GES, CAEC, Normativas, etc.
-Mantención de FUNES.
-Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes y gestionarlos de forma rápida.
-Resolver consultas y solicitudes para que no se conviertan en reclamos y de forma que no escalen a Alta gerencia.
-Dependiendo el tipo de reclamo este debe ser derivado al jefe de Atención al cliente.
Requisitos:
-Experiencia desde 2 años.
-Contar con disponibilidad de usar su computador propio.
-Contar con licencia Windows 10/11 PRO, 8GB de RAM y procesador de I5 8va generación.
-Experiencia en FUNES.
-Experiencia en reembolsos, GES, CAEC Y normativas.
Se ofrece:
-45 horas semanales.
-Lunes a viernes 08:30 a 17:30 hrs.
-1 hora colación.
-Modalidad 100% presencial en la comuna de Vitacura.
Requerimientos
Palabras clave: care, costumer, cliente
15 de abril (actualizada)
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de People GO
People Go es una empresa especializada en asesorar compañías a través de soluciones integrales en el ámbito de los servicios de personas, tales como servicios transitorios, reclutamiento y selección, y evaluaciones sociolaborales. Adaptándonos a su cultura, necesidades y requerimientos, volviéndonos un socio estratégico para el éxito de su negocio.
Salarios
Cajeros/as
Media salarial
$ 500.000 /mes
7 salarios
$ 500.000
$ 500.000
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