Soporte Técnico N2 - Trabajo presencial
Page Personnel - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de Soporte Técnico N2 de ayuda para ser incorporado a proyecto indefinido junto a importante cliente líder IT.
Perfil requerido:
- Poseer 2 años de experiencia como Soporte técnico N2 y mesa de ayuda
- Instalación y configuración de dispositivos biométricos
- Manejo de herramientas de HelpDesk
- Conocimientos básicos de configuración y mantenimiento de hardware.
- Nociones de redes de comunicaciones.
- Deseable Certificación ITIL Foundation
Funciones generales:
1. Chequear la configuración de los sistemas instalados.
2. Reportar al sistema de información de soporte de los incidentes presentados en el sistema administrado.
3. Administrar la seguridad de los sistemas.
4. Documentar los procedimientos técnicos.
5. Administrar las copias de seguridad de los sistemas y asegurar un punto de retorno para los datos.
6. Elaborar informes técnicos de las labores desempeñadas.
7. Dar el soporte nivel 2 de las aplicaciones del sistema instalado y escalar los incidentes no solucionados.
8. Llevar la bitácora del sitio.
9. Monitorear el sistema periódicamente vigilando su correcto funcionamiento.
10. Planear y ejecutar acciones preventivas para evitar indisponibilidades de los distintos sub sistemas.
11. Planear y Ejecutar acciones correctivas en caso de afectación que cause degradación o indisponibilidad de los Subsistemas.
12. Operar las distintas utilidades básicas y avanzadas así como, plataformas de Hardware y Software sobre las cuales funcionan los diferentes subsistemas.
13. Aplicar y registrar las acciones incluidas en el Plan de Contingencia.
14. Conocer y comprender los distintos productos y/o aplicaciones corporativas instaladas en la solución, la arquitectura y especificaciones de la misma.
15. Generar reportes o informes de gestión para clientes internos y externos sobre las actividades desarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas.
16. Responder requerimientos de clientes internos o externos relacionados con la solución instalada.
17. Gestionar los requerimientos de cambios del sistema, aplicando los procedimientos definidos para tal fin.
18. Participar en el análisis y evaluación de requerimientos para determinar su impacto o gravedad, prioridad, viabilidad técnica y costo en términos de tiempo y recursos.
19. Generar reportes de novedades semanales y mensuales incluyendo la información de disponibilidad del sistema.
20. Instalar las nuevas versiones de las aplicaciones modificadas durante el mantenimiento del sistema.
21. Mantener actualizado el reporte de horas de las actividades asignadas, en la herramienta definida por la compañía.
22. Realizar la ge de los inventarios de los proyectos asignados y dejar trazabilidad de todos los movimientos generados.
23. Las demás funciones solicitadas de acuerdo con el área de desempeño del cargo.
Ofrecemos:
- Contrato plazo fijo 6 meses luego indefinido
- Rente mercado
- Trabajo 100% presencial (lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y viernes de 8:30 a 17:00 hrs)
- Seguro complementario de salud
- Seguimiento a tus necesidades profesionales junto a nuestro equipo APMO LATAM
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
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Acerca de Page Personnel
Page Personnel es una empresa perteneciente a PageGroup, especializada en el reclutamiento para posiciones técnicas y de soporte a gestión. Está presente en 22 países en toda Europa, Australia y América. Cuenta con más de 1. 000 consultores conectados a través de un sistema de tecnología global
Evaluación general
4,15
27 Evaluaciones
-
5
49%
-
4
33%
-
3
11%
-
2
0%
-
1
7%
-
4,00
Ambiente de trabajo
-
3,73
Salario y prestaciones
-
3,81
Oportunidades de carrera
-
3,91
Director general
Technology Recruiter
Actual empleado R.Metropolitana Abril, 2021
Excelente organización muy recomendable, excelentes profesionales
Lo mejor Muy buenos referentes
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Psicóloga
Actual empleado R.Metropolitana Agosto, 2019
Agradable trabajar y estar en ese lugar con personas orientadas al mismo objetivo.
Lo mejor Su ambiente de trabajo
A mejorar La coordinación en algunas ocasiones propio de contingencias
Recomienda trabajar aquí
Intern en Cuentas Estratégicas (comercial y RRHH)
Antiguo empleado R.Metropolitana Marzo, 2020
Empresa multinacional lider en el mercado chileno en reclutamiento y selección especializado, la empresa cotiza en la bolsa, trabaja con profesionales experimentados y con una gran red de contactos.
Lo mejor Oporunidad de aprender y crecimiento de manera rápida
A mejorar Es una empresa que depende netamente del movimiento del mercado laboral, lo que la hace sensible a l
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 1.690.909 /mes
33 salarios
$ 900.000
$ 2.800.000
Desarrollador .net
Media salarial
$ 1.200.000 /mes
20 salarios
$ 1.200.000
$ 1.200.000
Especialistas
Media salarial
$ 1.807.142 /mes
14 salarios
$ 1.000.000
$ 3.000.000
Ingeniero/a
Media salarial
$ 1.918.181 /mes
11 salarios
$ 1.200.000
$ 2.500.000
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