Técnico informático para Soporte mesa ayuda gran empresa Santiago
Importante empresa del sector - R.Metropolitana, Santiago - Providencia
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Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Nuestro cliente, importante empresa nacional busca para la ciudad de Santiago un(a) Soporte de mesa de ayuda
Objetivo principal:
Responder a los usuarios en cuanto a sus dificultades, incidentes y solicitudes asociados a temas de tecnología de información, cumpliendo los procedimientos del área de TI, para garantizar la continuidad operativa
Tareas principales:
• Asistir al cliente interno y externo en creación de cuentas, configuración de perfiles, asignación de equipamiento tecnológico, activación o desactivación de accesos computacionales
• Atender solicitudes frente a interrupciones de servicios tecnológicos o situaciones que dificulten el normal desempeño de sus labores en el uso de herramientas como correo electrónico, aplicaciones, sistemas y equipamiento.
• Atender los incidentes relacionados con tecnología o informática, que afecte servicios, aplicaciones o herramientas, gestionando con los Grupos resolutores internos que corresponda (Infraestructura, Redes, Cloud, entre otros)
• Asignar y renovar equipamiento tecnológico a colaboradores de la compañía (respaldo de información, creación de perfil e imagen, traspaso de información, desbloqueo de accesos, entre otros)
Se trabaja
De lunes a viernes (presencial) en dos turnos rotativos (7:00 a 14:30 y 14:30 a 22:00 hrs) más dos sábados en el mes (remoto) de 10:00 a 18:00 hrs.
Se necesita:
• Persona con título técnico profesional de soporte informático o similar, recién titulado(a)
• 5 años de experiencia en el área, en cargos que tenga relación con clientes en temas de Offimática, helpdesk, ITIL
• Manejo avanzado de Office
• Conocimiento en armado y desarmado de computador
• Conocimiento en sistemas operativo de usuarios
Se ofrece:
Pertenecer a gran empresa nacional, desarrollo de carrera, casino, estabilidad, beneficios adicionales a la renta y excelente ambiente laboral
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, computacional, informatico, help, auxilio
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