Ejecutivo de Centro de Servicio al Cliente
Alternattiva - R.Metropolitana, Santiago - Macul
Hace 5 días
Alternattiva - Santiago - Macul, R.Metropolitana
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Importante empresa dedicada a la producción y comercialización de cemento y cales se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Centro de Servicio al Cliente.
MISION: Contribuir a la imagen de la organización y a su nivel de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas telefónicas que recibe la compañía, apoyando al cliente interno y externo, materializando las ventas, ingresándolas en el sistema ERP y prestando soporte a temas administrativos de post-venta que requieren los clientes.
FUNCIONES:
1. Realizar el servicio de atención de clientes por medio de llamados telefónicos, resolviendo dudas y consultas, según las necesidades que se presenten y derivando a otras áreas en caso de que corresponda y avisar oportunamente a los clientes sobre el estatus de su despacho.
2. Ejecutar llamadas masivas, para promover servicios y realizar y mantener las bases para gestión comercial.
3. Ejecutar el análisis y procesamiento de las notas de crédito que requieren los clientes, dentro de las métricas de tiempo requeridas a través de SAP.
4. Realizar el ingreso de las ventas en sistema SAP de la compañía.
5. Realizar la revisión de depósitos, para dar curso a compras al contado.
6. Realizar la base de reclamos con las áreas respectivas de manera de obtener su cierre en los plazos definidos.
7. Ejecutar encuestas telefónicas a clientes.
8. Realizar modificaciones y creación de preguntas de las encuestas de satisfacción a través de Forms.
REQUISITOS:
- Formación académica de técnico en administración, técnico en marketing, técnico en contabilidad o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en áreas de atención y soporte al cliente.
• Dominio de Excel nivel intermedio.
• Dominio de herramienta forms.
• Dominio de SAP.
• Experiencia en ejecución masiva de encuestas de clientes.
CONDICIONES LABORALES
• Periodo Plazo Fijo (Iniciando con 1 mes de contratación y renovaciones mensuales según desempeño y necesidad de la empresa)
• Renta líquida mensual: $700.000
Horario:
lunes a viernes de 8:00 am- 18:00 pm
lunes a viernes de 9:00 am- 19:00 pm
lunes a viernes de 8:35 am- 18:00 pm y SÁBADO de 9:00- 11:55
Comuna: Macul
Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Alternattiva
Somos una reconocida empresa de Recursos Humanos, que colabora en el mercado laboral con puestos de trabajo apropiados, para candidatos con distintas habilidades y clientes que desean potenciar sus actividades propias, a través de servicios de selección y administración, oportuna, de calidad, amparados en la ley y con cobertura regional.
Evaluación general
4,02
432 Evaluaciones
43%
31%
20%
3%
3%
3,98
Ambiente de trabajo
3,60
Salario y prestaciones
3,00
Oportunidades de carrera
3,41
Director general
Reponedora part time
Actual empleado Magallanes y Antártica Chilena Julio, 2023
Espero que me den la oportunidad de hacer un buen ,equipo de trabajo...para realizar metas y superación.
Lo mejor La generosidad, capacitaciones, oportunidades de superacio
A mejorar Hacer buenos grupos de trabajo ...con respeto, superación ,empatía
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista
Actual empleado Coquimbo Diciembre, 2022
muy buena en cuanto a salario, cotizaciones solamente el horario de almuerzo muy corto pero de todas maneras me gusta trabajar para esta empresa.
Lo mejor salario y prestaciones
A mejorar horario para colacion
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista
Actual empleado R.Metropolitana Agosto, 2021
empresa altamente competitiva en outsourcing
Lo mejor ejemplares profesionales
A mejorar oportunidades de empleo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operador/a
Media salarial
$ 606.803 /mes
112 salarios
$ 224.000
$ 1.000.000
Técnico/a
Media salarial
$ 592.672 /mes
55 salarios
$ 320.000
$ 750.000
Administrativo/a
Media salarial
$ 530.333 /mes
54 salarios
$ 241.000
$ 800.000
Atención al cliente
Media salarial
$ 502.433 /mes
45 salarios
$ 326.500
$ 740.000
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