Ejecutivo Back office Sernac - Post Venta Tecnología
Manpower Chile - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo back office Post Venta en el área de incidencias para trabajar en empresa multinacional líder en electrónica y tecnología.
Principales funciones:
- Recibir las expectativas, reclamos o algún escalamiento de clientes finales de la marca, a través de los diferentes canales disponibles: alertas tempranas en centros de servicios, Sernac, redes sociales y call center, analizando los casos según evidencia disponible y coordinando su resolución en tiempo y forma priorizando según corresponda.
- Realizar levantamientos de información de los clientes que han presentado inconvenientes con los productos de la marca.
- Contactar en forma directa a los clientes para obtener evidencia, evaluar y hacer un filtro de los casos asignados de acuerdo a los antecedentes que brinde el cliente para su resolución interna.
- Negociar con los clientes, en caso que corresponda, llegando a un acuerdo en conformidad a las políticas internas de la compañía y normativa legal vigente.
- Regir su análisis de casos asignados mediante la tabla de autonomía, tomando las decisiones que se encuentran bajo su alcance en tiempo adecuado, respetando los procedimientos y pasos de aprobaciones interna.
- Realizar el seguimiento de los casos asignados de principio a fin, asegurando su resolución en el menor tiempo posible con foco en la satisfacción del cliente final.
Condiciones laborales:
- Horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs.
-Lugar de trabajo Las condes (manquehue)
- Modalidad de trabajo: presencial y posibilidad después de indefinido híbrido
-Casino empresa donde dan almuerzo
- Renta: $700.000 líquidos mensuales.
- Contrato inicial plazo fijo 3 meses y luego indefinido.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares por ejemplo administrativos de incidencias, garantías, post venta, atención al cliente no presencial, etc (excluyente).
- 3 Años de Experiencia negociación con clientes o cargos similares (comprobable).
- Experiencia en Retail, Operadores de Telefonía (deseable)
Beneficios:
- Seguro de vida complementario 100% gratuito.
- Beneficios de caja compensación los Andes.
- Descuentos en centros de Salud, centros dentales, centros oftalmológicos y librerías, entre otros.
- Convenios con centros estéticos, centros vacacionales, cursos de ingles, entre otros.
Si estás interesado/a, cumples con los requisitos, te gusta la tecnología y quieres ser parte de el mejor equipo líder en el rubro, no dudes en postular ¡te esperamos!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, oficina, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
12 de abril (actualizada)
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Acerca de Manpower Chile
En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 a...
En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 años en Chile.
Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad, siendo galardonados como el mejor lugar para trabajar para Mujeres, así como por nuestra prioridad con la inclusión e igualdad. En 2020 ManpowerGroup fue nombrada una de las compañías más éticas del mundo por undécimo año, lo que confirma nuestra posición como la marca elegida para la gran demanda de talento a nivel mundial.
Contamos con 10 Unidades de Negocio, con presencia en las principales ciudades del país: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt, apoyando a más 600 clientes y conectando a miles de talentos con la oportunidad laboral ideal.
Beneficios de Manpower Chile
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Evaluación general
4,08
1.637 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
25%
-
3
16%
-
2
3%
-
1
5%
-
3,99
Ambiente de trabajo
-
3,63
Salario y prestaciones
-
3,19
Oportunidades de carrera
-
3,46
Director general
Team leader
Actual empleado R.Metropolitana Abril, 2024
Ambiente grato poca remuneración
Lo mejor rrhh
A mejorar Organizacion bodega
Recomienda trabajar aquí
Reoonedora
Actual empleado R.Metropolitana Abril, 2024
Buena empresa pero deberían pagar más
Lo mejor Cumplen con fecha de pago
A mejorar El sueldo
Recomienda trabajar aquí
Operario Bodega
Actual empleado Araucanía Enero, 2024
Buena
Lo mejor Soy una persona muy ordenada eficaz trabajar con 5 S
A mejorar Quiero ser parte d la empresa. Disponibilidad
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promovendedores/as
Media salarial
$ 383.446 /mes
13 salarios
$ 233.700
$ 450.000
Promotoras de belleza
Media salarial
$ 420.000 /mes
13 salarios
$ 420.000
$ 420.000
Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
$ 465.000 /mes
11 salarios
$ 465.000
$ 465.000
Ejecutivos/as de atención al cliente
Media salarial
$ 445.000 /mes
10 salarios
$ 445.000
$ 445.000
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