Analista Soporte Técnico - Enfocado a Clientes

Descripción de la oferta

Tenemos una oportunidad temporal para atender a uno de nuestros clientes, y se requiere tener experiencia comprobada en lo siguiente:

Cargo enfocado a Cliente:
* Parchado de equipos en función de vulnerabilidades descubiertas.
* Habilitación SupportAssist y TechDirect.
* Skills en Microsoft Endpoint Manager y Intune.
* Conocimientos básicos de tecnología VDI (Horizon).
* Escalación de casos de soporte.
* Revisión y optimización de proceso de parchado y vulnerabilidades.

Es importante que tengas como mínimo 2 años de experiencia en estas plataformas y que puedas responder a las siguientes consultas en la entrevista técnica que será por teams (no es necesario responderla al postular por esta plataforma).

Microsoft Intune

1. ¿Cómo puedes configurar una directiva de protección de aplicaciones en Microsoft Intune para dispositivos móviles?
2. Describe los pasos para implementar una configuración de restricción de acceso a aplicaciones en dispositivos iOS utilizando Microsoft Intune.
3. Explica la diferencia entre la inscripción de dispositivos Android como "Dispositivo Administrado" y "Perfiles de trabajo" en Microsoft Intune.
4. ¿Qué son las aplicaciones Win32 en Intune y cómo puedes implementarlas en dispositivos Windows 10?
5. Describe cómo puedes configurar la implementación de certificados en dispositivos gestionados por Intune.
6. ¿Qué son los perfiles de configuración en Intune y cómo se utilizan para configurar ajustes de dispositivos?
7. Explica cómo puedes configurar la protección de correo electrónico en dispositivos móviles mediante Intune.
8. Describe cómo puedes integrar Microsoft Defender ATP con Intune para proteger dispositivos.
9. ¿Qué es Autopilot en Intune y cómo se utiliza para la implementación de dispositivos Windows?
10. ¿Cómo puedes crear y gestionar informes personalizados en Microsoft Intune?

System Center Configuration Manager (SCCM)

1. ¿Cuál es la diferencia entre una colección de dispositivos y una colección de usuarios en SCCM? ¿Cuándo usarías cada una?
2. Describe cómo puedes realizar una implementación de software automatizada en SCCM utilizando secuencias de tareas.
3. Explica cómo SCCM administra las actualizaciones de software y cómo puedes configurar el aprovisionamiento de actualizaciones en una organización.
4. ¿Qué son los paquetes de software en SCCM y cómo se utilizan en las implementaciones?
5. Describe las diferencias entre una imagen de sistema operativo y una secuencia de tareas en SCCM para la implementación de sistemas operativos.
6. ¿Cómo puedes configurar y gestionar reglas de cumplimiento en SCCM para asegurar el estado de los dispositivos?
7. Explica cómo puedes configurar y gestionar el aprovisionamiento de perfiles de usuario en SCCM.
8. Describe cómo puedes monitorizar el estado de implementaciones de software y actualizaciones en SCCM.
9. ¿Qué es la administración de energía en SCCM y cómo puedes configurarla para optimizar el consumo de energía en dispositivos?
10. Explica cómo puedes configurar y gestionar la distribución de contenido en SCCM para optimizar la entrega de software y actualizaciones.

Scripts

1. Escribe un script PowerShell que permita deshabilitar una cuenta de usuario en Active Directory y moverla a una OU específica.
2. Describe cómo puedes ejecutar un script de PowerShell de forma remota en múltiples computadoras utilizando credenciales específicas.
3. ¿Qué es Ansible y cómo se utiliza para automatizar tareas en sistemas operativos Linux y Windows?
4. Escribe un script de PowerShell que permita realizar copias de seguridad incrementales de una carpeta específica en un servidor Windows.
5. Describe cómo puedes utilizar scripts de PowerShell para auditar el estado de seguridad de usuarios y dispositivos en Active Directory.
6. ¿Qué son los módulos de PowerShell y cómo puedes utilizarlos para extender las capacidades de PowerShell?
7. Escribe un script Bash que permita automatizar la configuración de firewall en un sistema Linux.
8. Describe cómo puedes utilizar scripts de PowerShell para automatizar la creación y gestión de máquinas virtuales en Hyper-V.
9. ¿Qué es Docker y cómo se utiliza para implementar y gestionar contenedores en sistemas Windows y Linux?
10. Escribe un script que permita realizar la instalación silenciosa de un software en múltiples computadoras Windows utilizando PowerShell.

VMware Horizon

1. ¿Cuál es la arquitectura básica de VMware Horizon y cómo se relacionan los componentes clave como Connection Server, Composer y Agent?
2. Explica cómo puedes configurar un entorno de escritorio virtual basado en VMware Horizon para admitir la implementación de aplicaciones virtuales.
3. Describe los pasos para escalar horizontalmente un clúster de hosts de escritorio virtual en VMware Horizon para satisfacer las demandas de carga de trabajo.
4. ¿Qué son las instantáneas (Snapshots) en VMware Horizon y cómo se utilizan para gestionar el estado de las máquinas virtuales?
5. Explica cómo puedes configurar perfiles de usuario y redireccionamiento de carpetas en un entorno VDI de VMware Horizon.
6. Describe cómo puedes utilizar la consola de administración de VMware Horizon para monitorizar y gestionar la infraestructura VDI.
7. ¿Qué es vMotion en VMware vSphere y cómo se utiliza para migrar máquinas virtuales entre hosts físicos sin interrupción?
8. Explica cómo puedes implementar políticas de acceso y seguridad en un entorno VDI de VMware Horizon utilizando Group Policy y Horizon Smart Policies.
9. ¿Qué es App Volumes en VMware Horizon y cómo se utiliza para la gestión de aplicaciones en entornos virtuales?
10. Describe cómo puedes configurar la integración de VMware Horizon con Active Directory para la autenticación de usuarios y grupos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

8 de abril

Acerca de Netser Group

Netser Group es una empresa enfocada en Servicios de Tecnología de Información (IT) con presencia en USA, Latinoamérica y el Caribe.