Agente Soporte B2B - Turno Rotativo

Descripción de la oferta

En Recorrido, nos sentimos orgullosos porque somos la agencia de viajes en línea más grande para viajes terrestres en Chile. ¡Pero eso no es todo! Estamos expandiéndonos en América Latina y hemos revolucionado la industria de autobuses interurbanos, generando un impacto positivo real en la vida de millones de personas que viajan en autobús cada mes. Lo que nos distingue es nuestro compromiso no solo con servir a los viajeros, sino también con apoyar a los operadores de buses. Trabajamos mano a mano con las empresas de buses, mejorando la experiencia del pasajero y asegurando su éxito.

Buscamos a nuestro próximo Agente de Soporte B2B para apoyarnos a cumplir con labores de soporte de cliente en un sistema de ventas de pasajes (ingresar todos los datos al sistema, responder dudas a los clientes post-integración, etc).

1) Labores generales B2B:
Apoyar a los supervisores en sus labores y seguir sus instrucciones.
2) Labores soporte B2B con clientes existentes: a. Prestar soporte a clientes B2B. b. Informar emergencias e inconvenientes internamente a través de los canales establecidos. c. Investigar posibles problemas de clientes en el uso de Terra con las herramientas respectivas:TeamViewer/AnyDesk, LogRocket u otras que sean necesarias. d. Asegurar tiempos de respuesta adecuados y cumplimiento de turnos en las horas asignadas.
3) Labores soporte B2B con nuevos clientes: a. Apoyar en proceso de integración y levantamiento de datos de nuevos clientes al sistema. b. Apoyar en Set-up de nuevos tenants y páginas wordpress de clientes B2B. c. Apoyar en Set-up de nuevos clientes B2B. d. Apoyar en capacitar el
personal de nuevos clientes y preparar manuales de uso.

--Requisitos Excluyentes: -
Conocimiento en sistema operativo Windows (manejo instalación programas básicos,drivers impresoras y borrado de datos)
-Manejo intermedio de Microsoft Office y aplicaciones de google (Sheets, docs, Drive)
-Contar con computador propio
-Disponibilidad para ir a terreno (distintas regiones de Chile) -Disponibilidad para turno rotativos en rango de 24 hrs al dia (Turnos AM , PM, Noche)
-Conexión estable a internet

--Aptitudes y competencias necesarias:
-Preocupación por el orden y la calidad
-Trabajo en equipo y
cooperación
-Comunicación (escrita y verbal)
-Orientación al logro
-Orientación al cliente
interno y externo
-Iniciativa y proactividad
-Capacidad de análisis.
-Tolerancia a la frustración
-Calidad y mejora continua

Modalidad de contrato: Plazo fijo 3 meses inicialmente con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
Si eres motivado, responsable y te gusta atender bien a los
clientes, entonces esta oportunidad es para ti!!!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de Recorrido

Recorrido es la OTA (Agencia de Viajes Online) mas grande de viajes terrestre en Chile, hemos revolucionado la industria de buses interurbanos, generando un impacto real en la vida de millones de personas que viajan en bus cada mes.