Especialista de operaciones
Adecco Chile - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Operaciones / Weekdays Live Ops Specialist
¿Te apasiona ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras impulsas la excelencia operativa? ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia!
En nuestro equipo, buscamos a una persona dedicada para ser nuestro coordinador de operaciones en vivo. Serás responsable de gestionar respuestas en tiempo real a las quejas de las tiendas, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar una resolución eficiente de los problemas operativos.
Responsabilidades:
Responder con prontitud a las quejas en vivo de las tiendas para mejorar los SLA y la velocidad de investigación.
Brindar soporte a los merchant (ejecutivos de venta a través de app o sitios web).
Mantener disponibilidad constante en WhatsApp durante tu turno para atender consultas en tiempo real.
Analizar y documentar todas las fallas, quejas y reportes para la elaboración de informes diarios.
Implementar procesos operativos para bloquear a los conductores cuando sea necesario.
Escalar problemas al equipo de operaciones según sea necesario.
Coordinar con nuestros clientes en situaciones que requieran su intervención.
Proporcionar educación y reeducación a las tiendas sobre procesos alineados con el libro de jugadas de nuestro cliente.
Realizar visitas a las tiendas durante períodos de implementación o cuando se requiera soporte adicional.
Requisitos:
Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita (sea con cliente interno o externo).
Experiencia previa en funciones de servicio al cliente u operaciones (back office / call center / atención a cliente).
Se valorará la familiaridad con las herramientas y sistemas operativos (capaz de analizar y crear estructuras).
Capacidad para priorizar tareas y administrar el tiempo de manera efectiva.
Disposición para adaptarse a las prioridades y procesos cambiantes.
Condiciones Laborales:
Modalidad de trabajo Hibrido: 3 días desde casa y 2 en oficinas ubicadas en Providencia.
Horario de trabajo: 11:00 AM a 20:00 PM.
Renta liquida: 1.150.000 aprox
Plazo de contratación: 2 contratos a plazo fijo de 3 meses, posteriormente indefinido.
Si estás listo para marcar la diferencia y contribuir al éxito de nuestro equipo, ¡solicita ahora unirte a nosotros como especialista en operaciones en vivo de lunes a viernes y desempeña un papel vital en la mejora de nuestra eficiencia operativa y la satisfacción del cliente!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, operations, operaciones
Hace más de 30 días
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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Adecco Chile
Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así com...
Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así como el deseo de invertir en relaciones de largo plazo. Todo esto sustentado en una trayectoria corporativa y empresarial, así como un estricto control de calidad en todas sus operaciones. En Chile se especializa en asesorar empresas, ofreciendo soluciones integrales a la medida de las exigencias del mercado en: Selección de Personal, Staffing (Servicios Transitorios y Subcontratación) y Desarrollo Organizacional (Capacitación y Consultoría), dentro de las diferentes industrias. Sumado a esto, Adecco Chile mantiene sus procesos de selección (búsqueda, selección y dotación de personal) certificados bajo norma de Calidad ISO 9001:2008.
Evaluación general
4,09
4.293 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
28%
-
3
14%
-
2
3%
-
1
5%
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
3,76
Salario y prestaciones
-
3,26
Oportunidades de carrera
-
3,52
Director general
Trabajador Agricola
Actual empleado Arica y Parinacota Mayo, 2024
buen trato, pagan a tiempo
Lo mejor buen ambiente laboral
A mejorar aumento del salario
Recomienda trabajar aquí
Conductor
Actual empleado Extranjero Abril, 2024
Muy buena y te recomiendo que postules para que trabajes en esta empresa
Lo mejor Conductor
A mejorar Camión y grúa orquilla
Recomienda trabajar aquí
Operaria
Actual empleado R.Metropolitana Febrero, 2024
Muy buena empresa lo mejor y los pagos puntuales a la fexa ke korresponde
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de bodega
Media salarial
$ 453.652 /mes
1.337 salarios
$ 220.000
$ 620.000
Operario/a de producción
Media salarial
$ 451.350 /mes
1.227 salarios
$ 220.000
$ 645.000
Reponedor/a
Media salarial
$ 398.143 /mes
1.216 salarios
$ 215.000
$ 600.000
Operario/a
Media salarial
$ 489.461 /mes
1.214 salarios
$ 220.000
$ 714.000
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