Ejecutivos Retenedores - Telecomunicaciones Antofagasta
Alternattiva - Antofagasta, Antofagasta
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Descripción de la oferta
Nuestro cliente, importante empresa de Telecomunicaciones, requiere contratar "Ejecutivo/a Retenedores " para trabajo presencial en Sucursal de Antofagasta.
Funciones Principales:
• Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción y cantidad de desconexiones, de acuerdo a los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos (técnicas de retención y fidelización) entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
• Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera, churn y cantidad desconexiones.
• Comunicar, derivar e/o incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención y presenciales disponibilidades por la compañía con el fin de contribuir a la difusión de los mismos y lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA, al 100% de los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100%.
Requisitos:
* Estudios de Relaciones Públicas, Administración o estudios técnicos afines al cargo. (No excluyente)
* Experiencia en ventas y atención al cliente de forma presencial. (Excluyente)
* Manejo de office nivel usuario-intermedio.
Condiciones:
* Tipo de Contrato: Plazo Fijo.
* Renta: Sueldo base + gratificación + bono asegurado por primer y el segundo mes comisiones por gestión realizada.
* Lugar: Antofagasta .
* Jornada Laboral: lunes a viernes 45 hrs
Beneficios:
Capacitaciones constantes en modalidad on-line y presencial, aumento permanentemente de conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y venta.
“Alternattiva ofrece igualdad de oportunidades en el acceso al empleo por lo que esta posición también admite solicitudes de personas con discapacidad en el marco de la Ley N°21.015. Respondiendo a nuestro compromiso con la diversidad, conformamos equipos diversos y promovemos la inclusión laboral”
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Alternattiva
Somos una reconocida empresa de Recursos Humanos, que colabora en el mercado laboral con puestos de trabajo apropiados, para candidatos con distintas habilidades y clientes que desean potenciar sus actividades propias, a través de servicios de selección y administración, oportuna, de calidad, amparados en la ley y con cobertura regional.
Evaluación general
4,02
432 Evaluaciones
-
5
43%
-
4
31%
-
3
20%
-
2
3%
-
1
3%
-
3,98
Ambiente de trabajo
-
3,60
Salario y prestaciones
-
3,00
Oportunidades de carrera
-
3,41
Director general
Reponedora part time
Actual empleado Magallanes y Antártica Chilena Julio, 2023
Espero que me den la oportunidad de hacer un buen ,equipo de trabajo...para realizar metas y superación.
Lo mejor La generosidad, capacitaciones, oportunidades de superacio
A mejorar Hacer buenos grupos de trabajo ...con respeto, superación ,empatía
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista
Actual empleado Coquimbo Diciembre, 2022
muy buena en cuanto a salario, cotizaciones solamente el horario de almuerzo muy corto pero de todas maneras me gusta trabajar para esta empresa.
Lo mejor salario y prestaciones
A mejorar horario para colacion
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista
Actual empleado R.Metropolitana Agosto, 2021
empresa altamente competitiva en outsourcing
Lo mejor ejemplares profesionales
A mejorar oportunidades de empleo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Representante de servicios
Media salarial
$ 870.000 /mes
10 salarios
$ 870.000
$ 870.000
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