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Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro de Tecnología e Informática busca su nuevo CUSTOMER SERVICE. El cual será responsable de atender a los clientes internos y externos vía telefónica o personalmente para el trámite de devoluciones, notas de crédito y soluciones de problemas post-venta. Responsable de optimizar el tiempo asegurando un nivel máximo de servicio, alta disposición y satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
• Atención a los diferentes clientes mediante todas las plataformas que disponga la Compañía, incluyendo clientes del Retail.
• Resolver todos los problemas de devoluciones presentados de acuerdo a las políticas y garantías de las diferentes marcas, incluyendo clientes del Retail.
• Garantizar los SLA’s establecidos para dar respuesta a los clientes.
• Gestión de logística inversa: coordinación con clientes para el retiro de productos según corresponda, además de gestionar el retorno de productos a los vendor.
• Manejo de bodega para control de inventario, gestión y traspasos internos.
• Cumplir con todos los procesos requeridos por las diferentes marcas, así como los procesos internos en cada solicitud.
• Gestionar de manera adecuada todas las consultas técnicas de los clientes.
• Generar reportes de medición en la periodicidad que se requiera
Requisitos:
• Técnico nivel superior en administración o carrera afín.
• Experiencia 1 a 2 años en atención al cliente.
• Deseable experiencia en servicios de atención al cliente manejando garantías de productos tecnológicos.
• Excel intermedio (tablas dinámicas).
• Excelente atención y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de SAP nivel intermedio.
• Buena redacción, ortografía y dicción.
Horario: Lunes a Viernes de 08:30am a 18:30hrs.
Dónde: Sector Lo Boza, Pudahuel.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente
22 de abril (actualizada)
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Acerca de Team-Work
Somos una empresa comprometida con nuestros colaboradores, donde contribuimos efectivamente en los procesos de cambio, clima y desarrollo organizacional de las empresas, fomentado por nuestro equipo de trabajo, asegurando altos estándares de excelencia en los servicios.mportante empresa consultora de RRHH, presente en diversas áreas de negocio.
Salarios
Facilitadores/as
Media salarial
$ 470.000 /mes
9 salarios
$ 470.000
$ 470.000
Anfitrionas
Media salarial
$ 461.166 /mes
6 salarios
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Atención al Cliente Post Venta
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