Soporte Tecnico nivel I
Importante empresa del sector - R.Metropolitana, Santiago - Providencia
28 de mayo
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Somo una institución financiera que desde hace 53 años otorgamos servicios preferente para los pensionados de nuestro país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de TI, para que puedas impulsar a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo conjuntamente.
Somos una institución que valora la diversidad e inclusión de personas en situación de discapacidad. Por ello, te invitamos a participar en nuestra búsqueda de un Soporte Técnico N1
¿Cuáles son las funciones principales del cargo?
Rol Encargada de Área: Responsable de entregar Mantención y Continuidad Operativa a todo el equipamiento Electrónico, Tecnológico & Audiovisual presente en Casa Matriz, colaborando activamente con los Ingenieros de Infraestructura, Informática & Redes respectivamente.
Funciones: Atender requerimientos técnicos informáticos de los usuarios. Recopilar antecedentes e información relativa a incidentes y problemas, canalizándola oportunamente para obtener una solución eficiente y eficaz. Resolver incidentes y/o problemas con las herramientas dispuestas por empleador. Gestionar oportunamente las incidencias que se presentes y estén en su ámbito de acción. Entregar soluciones informáticas para responder a las necesidades de los usuarios de Detacoop. Aplicar las técnicas, metodologías y herramientas informáticas definidas corporativamente según las necesidades de la Cooperativa.
Responsabilidades:
Atender y registrar las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los usuarios.
Registrar y hacer seguimiento de las actividades diarias relativas a los canales de atención (llamadas y correos electrónicos, etc.).
Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets.
Solucionar y/o gestionar problemas software, hardware o red.
Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la cooperativa.
Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la cooperativa.
Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel o a quien corresponda.
Hacer seguimiento e informar estado de las tareas encomendadas y/o asignadas.
Líneas de autoridad:
Dependencia: Jefe de Infraestructura
Unidades Supervisadas: Ninguna
Requerimientos mínimos y competencias por cargo:
Formación académica
Técnico Completo.
Carrera
Profesional en Informática
Estudios Post Grado
No excluyente
Experiencia Laboral
Mínimo 2 años.
Conocimiento Ingles
Otros Conocimientos
Herramientas de ofimática, atención de clientes, cableado estructurado
Además, contamos con los siguientes beneficios:
Ya implementamos las 40 hrs semanales, siendo una de las empresas pioneras en hacerlo.
Salida anticipada los días viernes hasta las 16:30, para favorecer tu vida personal.
Contratación directa con la empresa, primero con contrato plazo fijo y después indefinido para tu estabilidad laboral.
Reajuste de IPC anual, proporcional a la fecha de ingreso.
Pago de realización de horas extras.
Solicitud de crédito con tasa preferencial para nuestros funcionarios.
Posibilidad de promoción interna para tu crecimiento profesional.
Tarde libre por cumpleaños y regalo para nuestros funcionarios en su día.
Aguinaldo para Fiestas Patrias y Navidad.
Celebraciones de fiestas tradicionales (fiestas patrias, navidad, día de la madre, día del padre, etc).
Iniciativas para la calidad de vida laboral a través de la implementación de distintos talleres y actividades.
Flexibilidad de horario para realización de trámites.
Posibilidad de capacitarte de manera interna o externa para especializarte y obtener mejores resultados.
Afiliación a Caja de Compensación Los Andes.
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Detacoop
Prestigiosa Cooperativa de Ahorro y Credito, con 24 sucursales a nivel nacional.Prestigiosa Cooperativa de Ahorro y Credito, con 24 sucursales a nivel nacional.Prestigiosa Cooperativa de Ahorro y Credito, con 24 sucursales a nivel nacional.Prestigiosa Cooperativa de Ahorro y Credito, con 24 sucursales a nivel nacional.Prestigiosa Cooperativa de Ahorro y Credito, con 24 sucursales a nivel nacional.Prestigiosa Cooperativa de Ahorro y Credito, con 24 sucursales a nivel nacional.Prestigiosa Cooperat...
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Evaluación general
3,81
117 Evaluaciones
38%
27%
23%
8%
4%
3,73
Ambiente de trabajo
3,10
Salario y prestaciones
2,89
Oportunidades de carrera
3,12
Director general
ANALISTA DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS
Actual empleado R.Metropolitana Diciembre, 2020
Muy abierta a las oportunidades de trabajo.
Lo mejor Flexibilidad a sus funcionarios
A mejorar Formación Profesional
Recomienda trabajar aquí
Administrativo de rrhh
Actual empleado R.Metropolitana Marzo, 2019
Una empresa que esta creciendo y es muy buena escuela para aprender.
Lo mejor Las ganas de seguir creciendo como empresa
A mejorar la parte jerárquica de esta
Recomienda trabajar aquí
Analista seguridad informática
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2018
Muy buena empresa
Lo mejor ahorro y credito
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista programador
Media salarial
$ 583.333 /mes
3 salarios
$ 550.000
$ 600.000
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